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我觉得一名优秀的钢琴销售员,除了对于自身的钢琴品牌知识,要掌握扎实以外,还需要有情商,情商在琴行的销售中,往往能起到至关重要的作用。
一个好的钢琴销售的态度,就是相亲的感觉,因为客户往往都是初次相遇。你,可以是相亲的对象,要展示最好的一面,如果有差强人意的销售,可能就是在“相亲”的态度和“相亲”的状态方面有问题。
你,也可以是媒婆,要把钢琴和顾客当成是自己的家人和朋友。媒婆也是一种技巧,熟悉客户的基本条件和需求后,再根据钢琴的特点,要门当户对的把“姑娘”嫁给顾客。在介绍的过程中,必须要做到双方信息了解准确,又要尽可能隐恶扬善,使顾客充分认识到对方的长处,从而乐于达成嫁娶的协议,让顾客感觉带回家的是天造地设的一对。
所以钢琴的销售,既需要专业技术知识,更需要高情商。说个案例,记得有个客户遇到一个高情商的琴行销售,店里的一面墙的摆着三架钢琴,销售是怎么说的呢,高一点的那台是爸爸,音色嘹亮通透,矮一点的是妈妈,音色柔和饱满,最小的那台是女儿,音色纤细柔美。一下子,顾客就被带入家里。
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