钢琴厂家的质保通常是1-3年，个别高端的产品也不超过十年，而且需要注意的事，是质保的时间，厂家质保是从钢琴出厂日期起开始计算得，所以你购买钢琴的出厂日期远近，也决定了厂家的剩余质保时间。

另外，钢琴售后的具体负责是各地销售琴行，并不是厂家，厂家不负责全国的上门售后工作，只为销售琴行提供配件服务，除非出现难以解决的问题，这，就是目前市场中正常的钢琴质保情况。

但目前市场中偶会出现“终身质保”的声音，这类质保承诺，大都是出自一些新开的琴行，琴行自身缺乏资源，没有过硬的品牌，没有实力，只有依靠自己的技术、他们销售起步比较晚，想迅速在市场中站稳，做的是短期的，快速的创业，自身的风险也比较大。

他们在市场中的竞争往往处于下风，为了能够实现成交，往往会做出一些非市场常规的承诺，像“终身质保”就是为快速促成销售成交而策划的谈判文字筹码。也有一些琴行会玩一些文字游戏，例如，提出“终生保养”。

记住：终生保养不是终生免费调琴，和终身免费维修，这是两个概念，需要调琴或者维修还是继续收费的！毕竟钢琴调律维修是需要成本的，合理时长的质保，合理的后期售后收费，琴行才能健康运营，才有可能持续的做售后。另外一句题外话：如果钢琴品质本身过硬，其实根本就根本没有终身质保的必要。

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